Alchimia Aquatics – Boutique & Shop en ligne – Suisse
1. Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées par Alchimia Aquatics, que ce soit en boutique physique ou via le site internet www.alchimia-aquatics.ch.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
2. Produits et disponibilités
Les produits présentés sur le site ou en boutique sont décrits de manière la plus précise possible.
Les photos sont non contractuelles.
La disponibilité des articles dépend du stock actuel ou de celui de nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé rapidement et une solution lui sera proposée (remboursement, remplacement ou avoir).
3. Prix
Les prix indiqués sont en CHF (francs suisses), TVA incluse lorsque applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande validée.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme dès validation du paiement.
Alchimia Aquatics se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, d’erreur de prix manifeste ou d’informations client incomplètes.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent :
- Cartes bancaires
- Twint
- PayPal
- Paiement sur facture (si disponible et accepté)
- Espèces (en boutique)
La commande est confirmée dès réception du paiement.
6. Livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent des transporteurs (Swiss Post, DHL, etc.).
En cas de retard de livraison, aucune indemnisation n’est garantie.
6.1 Livraison de plantes vivantes / invertébrés / poissons
Pour des raisons de bien-être animal et de sécurité sanitaire, Alchimia Aquatics n’expédie pas les plantes aquatiques, les poissons ni les invertébrés.
Ces produits sont uniquement disponibles en retrait en magasin.
Aucune réservation longue durée ne peut être garantie pour ces articles, et il appartient au client de venir les récupérer dans les délais indiqués.
7. Retrait en magasin (Click & Collect)
Le client peut retirer gratuitement sa commande en boutique.
Un e-mail confirme lorsque la commande est prête.
Les commandes non retirées dans un délai de 14 jours peuvent être annulées.
8. Droit de retour et rétractation
Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de retour obligatoire.
Cependant, Alchimia Aquatics offre un geste commercial :
- Retour possible sous 7 jours pour les produits non ouverts et non utilisés
- Avec ticket ou preuve d’achat
- Les frais de retour sont à la charge du client
8.1 Exclusions de retour
Aucun retour possible pour :
- Produits ouverts / utilisés
- Plantes, animaux vivants
- Nourritures, engrais, additifs ouverts
- Articles sur commande spéciale
- Articles en promotion finale
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie fabricant.
Pour faire valoir une garantie, le client doit contacter Alchimia Aquatics avec preuve d’achat et photos du défaut.
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale
- Les dommages causés par mauvaise utilisation
- Les modifications du produit
10. Responsabilité
Alchimia Aquatics décline toute responsabilité en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits
- Dommages liés à l’aquarium, au matériel ou aux animaux
- Perte indirecte (perte de poissons, algues, casse du matériel, etc.)
La responsabilité est limitée au prix du produit acheté.
11. Protection des données
Les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle et uniquement dans le cadre de la commande.
Aucune donnée n’est revendue ou transmise à des tiers, sauf nécessité logistique (transport, paiement).
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits Alchimia, packaging…) sont la propriété d’Alchimia Aquatics.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est Broc, Suisse.