Alchimia Aquatics – www.alchimia-aquatics.ch
Dernière mise à jour : 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment Alchimia Aquatics collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.alchimia-aquatics.ch, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD lorsque applicable.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution des commandes.
2.1 Données fournies directement par le client
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de livraison
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés, jamais stockées par nous)
- Historique des commandes
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type d’appareil / navigateur
- Pages consultées
- Date et heure de visite
- Cookies (voir section 8)
2.3 Comptes clients
Lors de la création d’un compte, nous enregistrons :
- Identifiants
- Historique du panier
- Préférences de communication
3. Finalité de l’utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos commandes et paiements
- Livrer vos achats
- Gérer votre compte client
- Vous contacter en cas de questions ou d’informations liées à une commande
- Envoyer des newsletters (uniquement si vous y avez consenti)
- Améliorer le fonctionnement du site
- Assurer la sécurité du site et des transactions
Nous ne vendons jamais vos données.
4. Bases légales du traitement
Conformément à la législation suisse (LPD 2023) et européenne (RGPD), les données sont traitées sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat (commandes, livraisons)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
- Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
5. Partage des données avec des tiers
Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires nécessaires à la bonne exécution des services :
- Transporteurs (La Poste, DHL…)
- Prestataires de paiement (Klarna, PayPal, Twint…)
- Hébergeur web
- Outils analytiques (Google Analytics ou équivalent si utilisé)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et n’utilisent pas les données à d’autres fins.
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers non impliqués dans les services.
6. Conservation des données
- Données de commande : 10 ans (obligation légale suisse)
- Comptes clients : tant que le compte est actif
- Newsletters : jusqu’à désinscription
- Cookies : durée variable (voir section 8)
Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte
- Le vol
- L’altération
- La destruction
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement du panier
- La connexion au compte client
- Les statistiques de fréquentation
- Les préférences utilisateur
Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies via votre navigateur.
Les cookies non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (sauf obligations légales)
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies)
- Droit de portabilité des données (dans certains cas)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 contact@alchimia-aquatics.ch
10. Hébergement du site
Le site www.alchimia-aquatics.ch est hébergé par Infomaniak Network SA,
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse.
Infomaniak garantit un hébergement situé en Suisse, conforme aux exigences de la LPD 2023 et appliquant des standards élevés en matière de sécurité, de confidentialité et de respect des données personnelles.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre visite.
12. Contact
Pour toute question concernant la protection des données :
Alchimia Aquatics
1636 Broc, Suisse
📧 contact@alchimia-aquatics.ch