Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Alchimia Aquatics collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation et de leurs achats sur le site www.alchimia-aquatics.ch

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément aux lois applicables, notamment :

  • La Loi fédérale sur la protection des données (nLPD – Suisse)
  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE), lorsque applicable

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Alchimia Aquatics
Rue Alexandre-Cailler 63
1636 – Broc – Suisse
Email : contact@alchimia-aquatics.ch
Téléphone : +41789186838

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies par le client

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
  • Historique de commandes

b) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil / navigateur
  • Pages visitées
  • Temps de visite
  • Cookies

4. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Gérer les paiements
  • Assurer le service client / SAV
  • Envoyer confirmations et suivis
  • Prévenir la fraude
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Envoyer newsletters (si consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)
  • Le consentement (newsletter / cookies)
  • L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
  • Les obligations légales (comptabilité)

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires :

  • Transporteurs (Poste, DHL, etc.)
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, TWINT…)
  • Hébergeur web
  • Outils marketing / emailing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du site
  • Panier / commandes
  • Statistiques (Google Analytics ou équivalent)
  • Marketing / publicités

Vous pouvez :

  • Accepter
  • Refuser
  • Paramétrer via votre navigateur

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Commandes : 10 ans (obligation comptable)
  • Comptes clients : jusqu’à suppression
  • Emails marketing : jusqu’au désabonnement
  • Cookies : 13 mois max

9. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • Certificat SSL (HTTPS)
  • Paiements sécurisés
  • Accès restreint aux données
  • Hébergement sécurisé

Malgré cela, aucun système n’est infaillible.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez de :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit de limitation
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité (RGPD)

Pour exercer vos droits :
📧 contact@alchimia-aquatics

11. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter :

  • Vous recevrez offres et actualités
  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas d’email

12. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale.

13. Transfert international

Si des prestataires sont situés hors Suisse / UE, nous veillons à ce que :

  • Des garanties adéquates soient mises en place
  • Les données soient protégées selon les standards légaux

14. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant vos données :

Alchimia Aquatics
Rue Alexandre-Cailler 63 – 1636 Broc
📧 contact@alchimia-aquatics.ch
📞 +41789186838

Dernière mise à jour : 10.02.2026