Conditions Générales de Ventes (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site internet www.alchimia-aquatics.ch, exploité par :

Alchimia Aquatics
Rue Alexandre-Cailler 63
1636 – Broc – SUISSE
IDE : CHE-301.981.490 TVA
Email : contact@alchimia-aquatics.ch

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Nous apportons le plus grand soin à la description et aux visuels des produits. Toutefois, des variations mineures (couleur, emballage, finition) peuvent exister sans engager notre responsabilité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF).

  • TVA incluse lorsque applicable
  • Hors frais de livraison
  • Frais affichés avant validation de commande

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque :

  1. Le paiement est accepté
  2. Le client reçoit un email de confirmation

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

  • Litige antérieur
  • Suspicion de fraude
  • Stock indisponible

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Débit/Crédit)
  • TWINT
  • Virement bancaire
  • Klarna

La commande est expédiée après réception du paiement complet.

6. Livraison

Zones desservies

  • Suisse
  • Europe (sous devis)

Délais

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrables

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, douanes ou cas de force majeure.

7. Frais de livraison

Les frais sont calculés :

  • Selon le poids
  • Le volume
  • La destination

Ils sont affichés avant validation de commande.

8. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage sous 48h.

9. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

  • Produit neuf
  • Non ouvert
  • Emballage d’origine
  • Preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

10. Produits non retournables

Ne peuvent être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Engrais liquides ouverts
  • Additifs aquarium ouverts
  • Nourriture ouverte
  • Produits personnalisés
  • Cartes cadeaux
  • Produits périssables

11. Remboursements

Après réception et inspection :

  • Remboursement via le moyen de paiement initial
  • Délai : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part.

12. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre :

  • Défauts de fabrication
  • Vices cachés

La garantie ne couvre pas :

  • Mauvaise utilisation
  • Usure normale
  • Mauvais entretien
  • Paramètres d’eau inadaptés (aquariophilie)

13. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à :

  • Mauvaise installation
  • Mauvaise utilisation des produits
  • Paramètres d’eau inadaptés
  • Perte d’animaux ou plantes

L’utilisateur reste responsable de l’usage des produits achetés.

14. Plantes

Pour les plantes :

  • Livraison express obligatoire.
  • Aucune garantie en cas d’absence à réception.
  • Photos requises sous 2h suivant la reception en cas de problème.

Les conditions météo extrêmes peuvent suspendre les expéditions.

15. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Traitement des commandes
  • Livraison
  • Service client

Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans consentement.

Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

16. Propriété intellectuelle

Tous les produits Alchimia du site (logos, visuels, textes, produits) sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est situé au siège de l’entreprise, sauf disposition légale contraire.

18. Contact

Pour toute question :

Alchimia Aquatics
Rue Alexandre-Cailler 63 – 1636 Broc
📧 contact@alchimia-aquatics.ch
📞 +41789186838

Dernière mise à jour : 10.02.2026