ANWENDUNGSBEREICH Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend « AGB », regeln sämtliche Bestellungen, die im Online-Shop Alchimia Aquatics unter der Adresse www.alchimia-aquatics.ch aufgegeben werden.
Sie gelten für Verkäufe und Lieferungen in der Schweiz, insbesondere für folgende Kategorien: • Aquaristik-Material und -Produkte; • Produkte, die unter der Marke Alchimia Aquatics vertrieben werden; • Aquarienpflanzen; • im 3D-Druck hergestellte Artikel; • personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei schriftlicher Zustimmung von Alchimia Aquatics.
DARGESTELLTE PRODUKTE UND INFORMATIONEN Alchimia Aquatics bemüht sich, die Produkte, ihre Eigenschaften, ihre Abmessungen und ihre Farben so genau wie möglich darzustellen. Die auf der Website abgebildeten Fotografien und Illustrationen sind unverbindlich. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Form, Grösse oder Aussehen stellen nicht zwangsläufig einen Mangel dar, insbesondere bei Pflanzen, Steinen, Wurzeln, Dekorationselementen, handwerklich gefertigten Produkten und im 3D-Druck hergestellten Artikeln. Da Pflanzen lebende Produkte sind, kann ihr Aussehen je nach Wachstum, Jahreszeit, Transport und Kulturbedingungen variieren. Die genaue Grösse oder das genaue Aussehen einer Pflanze kann daher geringfügig von den auf der Website gezeigten Fotografien abweichen.
PREISE Alle Preise sind in Schweizer Franken, CHF, angegeben. Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive der schweizerischen Mehrwertsteuer zum geltenden gesetzlichen Satz, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen. Der zu zahlende Gesamtpreis wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Alchimia Aquatics behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.
BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kunde kann den Inhalt seines Warenkorbs überprüfen und korrigieren, bevor er seine Bestellung endgültig bestätigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Alchimia Aquatics behält sich jedoch das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei nicht verfügbarem Produkt, offensichtlichem Preis- oder Beschreibungsfehler, unrichtigen Lieferangaben, Betrugsverdacht oder Unmöglichkeit, die Zahlung zu erhalten. Im Falle der Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung wird dem Kunden der gezahlte Betrag zurückerstattet.
VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Trotz aller getroffenen Vorkehrungen kann ein als verfügbar angegebenes Produkt ausnahmsweise ausverkauft sein. In diesem Fall informiert Alchimia Aquatics den Kunden so rasch wie möglich und bietet ihm an, auf die Wiederauffüllung zu warten, ein Ersatzprodukt zu wählen oder das betreffende Produkt zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
ZAHLUNGSMITTEL Zu den akzeptierten Zahlungsmitteln können die beim Bezahlvorgang angebotenen Bankkarten, TWINT, die Banküberweisung und Klarna gehören. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Bei Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung vorbereitet oder versandt. Allfällige Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wird eine Zahlung über Klarna oder einen anderen externen Dienstleister vorgenommen, können auch die Nutzungs- und Zahlungsbedingungen dieses Dienstleisters gelten. Alchimia Aquatics haftet nicht für eine von einem externen Dienstleister beschlossene Zahlungsverweigerung.
LIEFERUNG Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Die Kosten, Mittel und geschätzten Fristen der Lieferung werden dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und stellen keine garantierten Fristen dar, sofern keine anderslautende schriftliche Zusage besteht. Alchimia Aquatics kann nicht für eine Verzögerung haftbar gemacht werden, die durch den Transporteur, eine unrichtige Adresse, die Abwesenheit des Empfängers, einen Fall höherer Gewalt oder jedes andere von ihrem Willen unabhängige Ereignis verursacht wird. Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Adresse angeben. Zusätzliche Kosten, die sich aus einer fehlerhaften Adresse, einem nicht abgeholten Paket oder einem erneuten Versand ergeben, können ihm in Rechnung gestellt werden.
LIEFERUNG VON PFLANZEN Die Pflanzen werden mit einer für ihren Transport geeigneten Sorgfalt verpackt. Der Kunde muss sein Paket so bald wie möglich nach der Lieferung entgegennehmen und öffnen. Die Pflanzen müssen unmittelbar nach Erhalt kontrolliert werden. Wenn eine Pflanze schwer beschädigt oder in einem Zustand ankommt, der ihr Anwachsen vernünftigerweise nicht zulässt, muss der Kunde Alchimia Aquatics innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung kontaktieren. Die Reklamation muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, klare Fotografien der Pflanze sowie Fotografien der Verpackung und des Pakets enthalten. Keine Pflanze darf entsorgt werden, bevor Alchimia Aquatics die Reklamation prüfen konnte. Der Verlust einiger Blätter, eine leichte Verfärbung, eine von der Fotografie abweichende Form oder eine vorübergehende Anpassung nach dem Transport stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Alchimia Aquatics kann das Anwachsen oder das Wachstum einer Pflanze nach ihrer Lieferung nicht garantieren. Diese hängen insbesondere von der Beleuchtung, der Wasserqualität, der Temperatur, der Düngung, dem CO₂, der Bepflanzung und der Pflege durch den Kunden ab.
KONTROLLE DER BESTELLUNG BEI ERHALT Der Kunde muss den Inhalt und den Zustand seiner Bestellung unmittelbar bei Erhalt kontrollieren. Jedes fehlende, falsche, beschädigte oder einen sichtbaren Mangel aufweisende Produkt muss Alchimia Aquatics so rasch wie möglich gemeldet werden, zusammen mit Fotografien des Produkts und seiner Verpackung. Im Falle eines Transportschadens muss der Kunde das Paket, die Schutzmaterialien und das betreffende Produkt bis zur Bearbeitung seiner Anfrage aufbewahren.
FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT Alchimia Aquatics gewährt dem Kunden freiwillig eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um die Rückgabe eines berechtigten Artikels zu verlangen. Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel unbenutzt sein, darf nicht geöffnet worden sein, muss vollständig und unversehrt sein, sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung befinden und mit seinen Zubehörteilen, Anleitungen und allfälligen Bestandteilen versehen sein. Der Kunde muss Alchimia Aquatics vor dem Versand der Rücksendung per E-Mail kontaktieren. Die Rücksendung ist anschliessend an die von Alchimia Aquatics mitgeteilte Adresse zu senden. Ausser bei einem Lieferfehler oder einem als mangelhaft anerkannten Produkt gehen die Kosten und Risiken der Rücksendung zu Lasten des Kunden. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Kontrolle des zurückgesandten Artikels. Alchimia Aquatics kann die Rücksendung ablehnen oder die Rückerstattung kürzen, wenn die vorliegenden Bedingungen nicht eingehalten werden.
VOM RÜCKGABERECHT AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE Das freiwillige Rückgaberecht gilt insbesondere nicht: • für Pflanzen, • für vom Kunden geöffnete, benutzte, unvollständige oder beschädigte Produkte, • für Produkte, deren Verpackung, Versiegelung oder Siegel geöffnet wurde, • für personalisierte Produkte; • für im 3D-Druck hergestellte Artikel nach den besonderen Abmessungen, Angaben oder Wünschen des Kunden, • für speziell auf Bestellung gefertigte Produkte, • für verderbliche Produkte oder solche, deren Aufbewahrungsbedingungen nicht mehr gewährleistet werden können, • gegebenenfalls für Geschenkgutscheine und bereits gelieferte digitale Inhalte. Dieser Ausschluss schränkt die Rechte des Kunden nicht ein, wenn ein Produkt einen von der Garantie gedeckten Mangel aufweist.
GEWÄHRLEISTUNG BEI MÄNGELN Die Produkte geniessen die im schweizerischen Recht vorgesehene Gewährleistung, unter Vorbehalt der vorliegenden AGB und der anwendbaren zwingenden Bestimmungen. Bei einem anerkannten Mangel kann Alchimia Aquatics je nach Art des Produkts und den Umständen wählen, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, eine Preisminderung zu gewähren oder das betreffende Produkt zu erstatten. Die Gewährleistung deckt insbesondere nicht die normale Abnutzung, eine unsachgemässe Verwendung, die Nichtbeachtung der Anweisungen, eine unsachgemässe Montage, eine vom Kunden vorgenommene Änderung, eine unzureichende Wartung oder Schäden, die durch Wasser, Hitze, Chemikalien oder eine ungeeignete mechanische Belastung verursacht werden. Zusätzliche von einem Hersteller angebotene Garantien unterliegen weiterhin dessen Bedingungen.
VERWENDUNG DER PRODUKTE Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, dass das gewählte Produkt für sein Aquarium, seine Tiere, seine Pflanzen, seine Anlage und die vorgesehene Verwendung geeignet ist. Die Dosierungen, Empfehlungen und Anwendungshinweise müssen eingehalten werden. Der Kunde muss insbesondere das tatsächliche Volumen seines Aquariums, die Wasserparameter, die gehaltenen Arten und die bereits verwendeten anderen Produkte berücksichtigen. Die von Alchimia Aquatics erteilten Ratschläge beruhen auf den vom Kunden mitgeteilten Informationen und ersetzen nicht den Rat eines Tierarztes oder eines anderen qualifizierten Fachmanns, wenn ein solcher erforderlich ist. Die Produkte müssen ausserhalb der Reichweite von Kindern und Tieren aufbewahrt werden, wenn eine solche Vorsichtsmassnahme anwendbar ist.
IM 3D-DRUCK HERGESTELLTE ARTIKEL Im 3D-Druck hergestellte Artikel können leichte Schichtlinien, Fertigungsspuren oder verfahrensbedingte Abweichungen im Aussehen aufweisen. Diese Besonderheiten stellen keinen Mangel dar, sofern sie die normale Verwendung des Produkts nicht verhindern. Der Kunde muss die Zweckbestimmung, die Grenzen und die Gebrauchsanweisungen des Produkts einhalten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind im 3D-Druck hergestellte Artikel nicht für den Lebensmittelkontakt, zum Tragen erheblicher Lasten, zur Aussetzung starker Hitze oder dazu bestimmt, allein die Sicherheit eines Aquariums oder einer schweren Ausrüstung zu gewährleisten. Die vom Kunden für eine personalisierte Fertigung mitgeteilten Abmessungen liegen in seiner Verantwortung. Ein Fehler, der aus den vom Kunden gelieferten Massen oder Informationen resultiert, gibt kein Recht auf eine Rückgabe oder eine Rückerstattung.
EIGENTUMSVORBEHALT Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Verkaufspreises und der allfälligen damit verbundenen Kosten Eigentum von Alchimia Aquatics.
HAFTUNG Alchimia Aquatics haftet für direkte Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, im Rahmen der vom schweizerischen Recht zugelassenen Grenzen. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Alchimia Aquatics nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder Schäden am Inhalt eines Aquariums infolge einer unsachgemässen Verwendung. Die Haftung kann nicht ausgeschlossen werden, wenn ein Ausschluss durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung untersagt ist.
DATENSCHUTZ Die Personendaten des Kunden werden gemäss der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und der separat auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet. Die für die Bestellung erforderlichen Daten können an die an ihrer Abwicklung beteiligten Dienstleister weitergegeben werden, insbesondere an die Zahlungsdienstleister, den Transporteur und die technischen Anbieter.
GEISTIGES EIGENTUM Die Texte, Fotografien, Illustrationen, Piktogramme, Logos, Designs, 3D-Modelle und sonstigen Inhalte auf der Website sind geschützt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Alchimia Aquatics oder des betreffenden Rechteinhabers nicht kopiert, reproduziert, geändert, verbreitet, verwertet oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
ÄNDERUNG DER AGB Alchimia Aquatics kann die vorliegenden AGB jederzeit ändern. Die auf eine Bestellung anwendbare Fassung ist diejenige, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung akzeptiert hat. Eine spätere Änderung der AGB gilt nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
TEILNICHTIGKEIT Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB für nichtig, ungültig oder undurchführbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich gültig. Die betreffende Bestimmung würde durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND Die vorliegenden AGB und die mit Alchimia Aquatics geschlossenen Verträge unterliegen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Die durch die schweizerische Gesetzgebung vorgesehenen zwingenden Gerichtsstände, insbesondere die für Konsumenten geltenden, bleiben vorbehalten. In den übrigen Fällen befindet sich der Gerichtsstand im Kanton Fribourg.
